¿Qué pasa con las latas, cartones, plásticos y vidrios luego de que son recogidos para su reciclaje? Esta es una pregunta frecuente que, gracias a la realidad virtual, será respondida por ReSimple mediante una “visita” a una planta de clasificación de residuos. Se trata de “El viaje del reciclaje”, una experiencia virtual que será presentada por el Sistema de Gestión Colectivo (GRANSIC) para envases y embalajes ReSimple durante el Foro REP, evento organizado por País Circular y que a partir de hoy reunirá a los diversos protagonistas de la Ley 20.920.

La experiencia inmersiva estará disponible para todos quienes visiten la tercera versión del Foro REP, que se desarrollará hasta este jueves en el hotel Marriott de Las Condes para dialogar, aprender y conectar en torno a la implementación de la Ley que “establece marco para la gestión de residuos, la Responsabilidad Extendida del Productor y fomento al reciclaje”.

“El viaje del reciclaje” es la última de una serie de innovaciones tecnológicas realizadas por el GRANSIC ReSimple para hacer más eficiente, accesible y transparente el cumplimiento de la Ley 20.920. Así lo cuenta a País Circular George Fotinos, Gerente de Tecnologías de la Información de ReSimple y uno de los artífices de estas herramientas, entre las que se cuentan el Centro de control, la App ciudadana, la App de operación (de gestores), el Portal de empresas, el Portal de gestores, y ahora esta experiencia virtual.

Se trata de tecnología “hecha en casa”, cuenta Fotinos y explica que estas aplicaciones han sido desarrolladas internamente por el equipo de ReSimple, a excepción de la realidad virtual, que es una herramienta de la empresa Meta, pero donde se hicieron cargo de la grabación y de armar la “visita”.

Todos estos desarrollos y su continuo perfeccionamiento contribuyen a hacer más sencillos muchos de los procesos involucrados en la recolección y valorización de envases y embalajes, es especial en la categoría “domiciliarios”, que son el producto prioritario de la Ley REP más masivo y ciudadano.

“En ReSimple hemos puesto la tecnología en el centro de nuestro Sistema de Gestión, desarrollando herramientas digitales que permiten automatizar procesos, mejorar la trazabilidad y facilitar la comunicación con los distintos actores con quienes nos relacionamos como sistema, sean estos empresas gestoras, empresas socias de ReSimple, recicladores de base o vecinos”, subraya el ingeniero civil informático George Fotinos.

-¿Qué innovaciones tecnológicas han implementado en ReSimple para apoyar las tareas del Sistema de Gestión?

Una de las principales innovaciones ha sido la implementación de nuestro Centro de control, operativo desde el año 2024 y que integra toda la información de recolección, transporte, tratamiento y valorización de residuos. Esta plataforma permite un monitoreo en tiempo real de toda nuestra flota, sean recicladores de base o gestores privados, asegurando el cumplimiento normativo y facilitando la toma de decisiones basada en datos.

Además, desarrollamos dos aplicaciones móviles. Una enfocada en la ciudadanía, donde los vecinos que viven en las comunas donde estamos operando pueden ver el trayecto del camión del reciclaje en tiempo real, saber los días de recolección de sus residuos y, además, pueden aprender a través de nuestra asistente virtual con inteligencia artificial. Esta aplicación también cuenta con una sección educativa con material audiovisual donde se responden dudas sobre reciclaje y se muestran los diferentes procesos asociados a esta labor.

La segunda aplicación es para nuestra operación; simplifica la interacción de los puntos de recolección, transportistas, gestores y valorizadores. Esta App salió a luz el primer día de nuestra operación y ha ido evolucionando hasta el día de hoy. En 2024 fue rediseñada con un enfoque en la usabilidad, permitiendo registrar operaciones con pocos pasos y ofreciendo nuevas funcionalidades que nos permiten controlar la entrega de sacos y contenedores (soluciones de acopio).

-¿Qué resultados destacaría del uso de estas tecnologías?

El mayor resultado es que la tecnología nos permite escalar. Las metas de recolección impuestas por la Ley REP son muy desafiantes, lo que nos obliga a crecer a un ritmo mayor al de otras organizaciones. Contar con una base tecnológica fuerte nos permite crecer con mayor control y lograr eficiencias. El uso de las tecnologías nos ha permitido automatizar procesos que antes eran manuales y disponer de mejor información para la toma de decisiones.

De cara la ciudadanía, la tecnología nos permite generar un canal de comunicación directo, donde evitamos intermediarios y podemos llegar con información de manera directa a los vecinos. Hoy nuestra App ciudadana cuenta con más de 76.000 usuarios y se están incorporando cerca de 400 usuarios adicionales por día.

Trazabilidad en tiempo real

-¿Cómo funciona el monitoreo de las rutas de camiones, campanas y puntos limpios y verdes?, ¿cuál es la relevancia de este monitoreo?

Nuestro Centro de control es el pilar clave para poder controlar la operación de ReSimple, que crece mes a mes. Actualmente el Centro de control está integrado con 9 proveedores tecnológicos de GPS distintos, para que cada gestor o reciclador trabaje con el proveedor tecnológico de GPS que estime y nuestra plataforma tiene la capacidad para integrarse con todos.

El Centro de control además cruza los sectores que deben cubrir los camiones recolectores, de manera tal que podamos realizar un seguimiento centralizado. Esta tecnología permite que una persona de control de ruta pueda realizar seguimiento a 50 camiones en simultáneo, generando así una gran eficiencia en el control.

Sin la ayuda tecnológica no tendríamos ninguna capacidad para controlar los más de 280 camiones, las más de 2.450 campanas y las 48 instalaciones de recepción y almacenamiento (IRAs: puntos verdes, puntos limpios y puntos de acopio) a lo largo de Chile.

-¿Cuál es la ventaja de contar con mejor trazabilidad?

La trazabilidad es fundamental en todo el sistema de gestión, y la tecnología nos permite lograrla de una forma mucho más precisa y confiable. En términos simples, la trazabilidad significa saber exactamente qué pasó con cada kilo de material, desde que se recolecta hasta que se valoriza o recicla.

Antes, gran parte de ese seguimiento dependía de planillas o reportes manuales. Hoy, gracias a nuestras plataformas digitales y sistemas de monitoreo, cada etapa queda registrada automáticamente. Actualmente, cuando un camión retira material de un punto limpio, punto de acopio o campana, se registra la hora, ubicación y tipo de residuo. Al llegar a la planta de clasificación o valorización se registra la entrega y el peso del material (incluyendo evidencia -fotos- de las guías de despacho y tickets de pesaje), todo en tiempo real a través de nuestra App.

La trazabilidad tiene varias dimensiones, la primera es poder utilizarla para computar y cumplir con las metas impuestas por la ley, pero también nos permite dar transparencia al proceso para ayudar a la población a confiar en que los residuos que ellos separan en sus hogares efectivamente terminan siendo reciclados.

-¿Cómo beneficia esto a los socios de ReSimple, en términos generales y en el cumplimiento de las obligaciones de la Ley REP?

La tecnología de cara a nuestra operación nos permite ahorrar recursos, en vez de tener un supervisor por camión, ahora podemos tener controles de ruta que supervisan 50 camiones a la vez, de manera tal que los supervisores en terreno puedan abarcar varios servicios en paralelo, lo que se transforma en eficiencia que se traspasa a los socios.

De cara a la parte o categoría no domiciliaria de la Ley, todas las transacciones son reportadas a través de nuestros portales con el uso de las tecnologías creadas por nosotros.

También hay que considerar que gran parte de la tecnología que hemos habilitado impacta directamente a los socios, dado que hemos creado el “Portal Empresas”, espacio donde cada uno de nuestros más de mil socios interactúa con ReSimple con diferentes funcionalidades. A través de ese portal los socios realizan sus declaraciones de línea base mensual y anual, como también las declaraciones de patio trasero. A través de nuestro portal también pueden realizar una cotización de los cobros estimados para el año siguiente, lo que los ayuda a poder armar los presupuestos del próximo año. En general, el portal buscar que el intercambio de información de datos sea digital.

-¿De qué manera estas tecnologías facilitan las labores administrativas de ReSimple?

Las tecnologías que hemos implementado han transformado completamente la forma en que gestionamos nuestras operaciones administrativas. Hoy contamos con procesos mucho más automatizados, trazables y eficientes, lo que nos permite enfocar nuestros recursos en la gestión estratégica y la mejora continua. Por ejemplo, la integración de datos operativos con nuestros sistemas internos ha reducido significativamente la carga manual de reportes, conciliaciones y seguimiento de documentación. La información se actualiza en tiempo real y se consolida automáticamente, eliminando duplicidades y disminuyendo el margen de error.

También hemos desarrollado herramientas de control y análisis que nos permiten monitorear indicadores clave.

En resumen, la tecnología nos ha permitido simplificar la gestión administrativa, ganar trazabilidad y control, y al mismo tiempo, fortalecer la transparencia y la calidad de la información que entregamos a nuestros socios y a las autoridades.

“El viaje del reciclaje”

-En relación al “Viaje del reciclaje”, ¿en qué consiste?, ¿cómo surgió la idea?, ¿qué objetivos tiene?

Según nuestro más reciente estudio, el “Segundo Barómetro del Reciclaje en Chile”, 65% de las personas desconoce qué es lo que ocurre con los residuos una vez que nuestro camión los retira de los hogares. El viaje del reciclaje es una experiencia en realidad virtual, donde todos pueden conocer una planta de clasificación y ver a dónde van a parar los residuos una vez que son recolectados por nuestro camión.

Este viaje de realidad virtual permite moverse dentro de una planta de clasificación y ver todos los procesos que ocurren dentro (…) Es una filmación en una de las plantas de clasificación que hoy día están trabajando con nosotros; hicimos una grabación con una cámara 360 que permite alcanzar todos los ángulos.

Entonces, quienes vivan la experiencia van a ver nuestros camiones reales descargando, van a ver qué es lo que pasa con nuestros materiales dentro de la planta y va a haber una persona en esta realidad virtual que va a estar guiando el tour.

La idea es volvernos más cercanos y que cada ciudadano comprenda cómo se clasifican los residuos que dejan fuera de su casa para posteriormente volver a transformarse en materia prima nueva. La tecnología, y en este caso la realidad virtual, nos permite clarificar que los residuos al ir mezclados son separados en planta y posteriormente reciclados.

-¿Por qué decidieron estrenar “El viaje del reciclaje” en el Foro REP?

Creemos que es una instancia perfecta para mostrar a todos los actores del mundo REP que se dan cita en este relevante encuentro, de una manera inmersiva, cómo es la experiencia del reciclaje a nivel domiciliario. De esta manera pueden ver la parte operacional y también humana del proceso de recolección. Detrás del reciclaje hay tecnología, hay logística, hay gestiones operativas, seguridad, comunicaciones, educación y mucho trabajo con las personas, como por ejemplo, el trabajo con los recicladores de base, quienes son parte fundamental de la recolección de residuos.

Poder mostrar todos estos elementos de una manera atractiva, entretenida y lúdica era la finalidad de compartirlo en el Foro REP de este año, y de esa manera continuar con la gran tarea que es nutrir a la industria del reciclaje con más insumos que sean informativos y pedagógicos para todo público.

-Como protagonistas del Foro REP desde sus inicios, ¿qué valor le otorgan a este espacio de encuentro?

Estos espacios son propicios para continuar el avance de la implementación de una de las políticas públicas más vanguardistas de la última década. Cuando nos enfrentamos a un proceso de cambio cultural, los espacios de conversación, de intercambio de ideas, de conocer nuevas experiencias y de relacionamiento son claves. Como actores importantes de esta industria nos complace sumarnos a estas actividades que robustecen el ecosistema y que nos dan el espacio para aportar y visibilizar los avances en torno a lo que es el reciclaje en el país, mostrando el impacto que generamos día a día con nuestros diferentes stakeholders y obviamente con la ciudadanía.